Política de privacidad

1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad (“Política de privacidad”) describe cómo Avetta, LLC y las compañías de su grupo afiliadas en todo el mundo (“Avetta”, “nosotros” o “nos”) tratan los datos personales recopilados, incluidos los que se recopilen cuando usted utilice nuestras soluciones de software como servicio y las aplicaciones y servicios complementarios (conjuntamente, los “Servicios”) o visite los sitios web de Avetta que contienen un enlace a esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad se puede complementar con avisos o términos de privacidad adicionales en relación con ciertas características específicas de los Servicios o de nuestros sitios web. En la medida en que un aviso específico de cualquier Servicio o sitio web difiera de esta Política de privacidad, el aviso específico tendrá prioridad. Si en las versiones traducidas a otros idiomas, que no sea el inglés, existiera una diferencia en esta Política de privacidad, la versión en inglés de los EE. UU. tendrá prioridad.

2. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

A efectos de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo (el “RGPD de la UE”), el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (el “el RGPD del Reino Unido”) y otras leyes aplicables en materia de protección de datos con un marco similar al RGPD de la UE, Avetta, LLC es el “encargado del tratamiento” de sus datos personales cuando lleva a cabo dicho tratamiento en nombre de nuestras entidades suscriptoras (por ejemplo, al tratar sus datos personales incluidos en los formularios de precalificación o en la documentación de trabajadores). A su vez, Avetta, LLC es el “responsable del tratamiento” cuando dicho tratamiento se realiza para los fines de Avetta (por ejemplo, las tareas de facturación, gestión de cuenta, desarrollo de productos y otros intereses comerciales legítimos).

Puede comunicarse con nuestro responsable de privacidad a través de los siguientes medios de comunicación:

Servicio postal:

AVETTA, LLC
Atención: Responsable de privacidad
3300 North Triumph Blvd. Suite 800
Lehi UT 84043, Estados Unidos

Correo electrónico: privacy@avetta.com

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o en el Reino Unido (el “Reino Unido”) y tiene preguntas sobre sus datos personales o desea solicitar el acceso a estos, su actualización o su eliminación, puede ponerse en contacto con nuestro representante en:

Bird & Bird GDPR Representative Services SRL
Avenue Louise 235
1050 Bruselas
Bélgica
EUrepresentative.Avetta@twobirds.com
Contacto principal:
Vincent Rezzouk-Hammachi

Bird & Bird GDPR Representative Services UK
12 New Fetter Lane
Londres
EC4A 1JP
Reino Unido
UKrepresentative.Avetta@twobirds.com
Contacto principal:
Vincent Rezzouk-Hammachi

3.  LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Datos personales, o información personal, se refiere a cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se haya eliminado la identidad (datos anónimos).

Los datos personales que recopilamos de usted varían en función de los Servicios que utiliza, su rol al usar los Servicios y sus interacciones con nosotros. En la siguiente tabla, se resumen las categorías de los datos personales que podemos recopilar en función de los tipos de Servicios que utilice:

Además de recopilar datos de los usuarios de nuestros Servicios, recopilamos datos de prospectos comerciales (incluidos, entre otros, visitantes al sitio web y personas que se registren para recibir nuestros boletines informativos o asistir a nuestros eventos), así como personas particulares que nos contacten por chat, correo electrónico, llamadas telefónicas o mediante nuestros sitios web.  En general, recopilamos datos de identidad (como nombre), datos de contacto (como dirección y correo electrónico de empresas), datos profesionales (como cargo y nombre de la empresa), datos técnicos (como información del sistema de los navegadores y dispositivos que utilizan las personas particulares para interactuar con nosotros), datos de uso (por ejemplo, cómo usan nuestro sitio web), marketing y comunicaciones (como sus preferencias para recibir materiales de marketing y sus interacciones con nosotros) y, en relación con los prospectos comerciales, inferencias extraídas de otra información personal. Como ya se mencionó, los tipos específicos de datos personales que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúa con nosotros, por lo que algunas de las categorías descritas pueden no ser aplicables a su caso. Por ejemplo, si asiste a un evento que auspiciamos, pero no interactúa con nosotros de otro modo, no recopilaremos sus datos técnicos ni sus datos de uso. Si la única interacción que tiene con nosotros es visitar nuestro sitio web, solo recopilaremos sus datos técnicos y de uso.
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En limitadas circunstancias, es posible que recopilemos sus datos biométricos (como huellas dactilares y de voz) para fines de autenticación. Por ejemplo, nuestros clientes pueden requerir huellas dactilares para autenticar la identidad del personal antes de que ingresen a un sitio de trabajo, y nosotros podemos habilitar la autenticación por voz cuando nuestro equipo de asistencia reciba llamadas telefónicas. No obstante, tenga en cuenta que la recopilación de datos biométricos solo se llevará a cabo en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones vigentes y con su expreso consentimiento.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, tales como datos estadísticos. Los datos agregados podrían provenir de sus datos personales, pero no se consideran datos personales ya que los datos son anónimos y no revelan directa ni indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agrupar los datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica de los Servicios. Sin embargo, si combinamos o conectamos los datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad.

4. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, tales como:

Interacciones directas. Usted o sus representantes autorizados pueden suministrarnos sus datos, que incluyen datos de identidad, contacto, perfil, salud, datos profesionales y de marketing y comunicación, al completar formularios o ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat o de otro modo. Esto incluye los datos personales que usted suministra cuando:

• Crea una cuenta con nosotros.
• Completa formularios de precalificación.
• Carga la documentación solicitada por las partes con las que trabaja a través de nuestros Servicios.
• Participa en los eventos y las actividades que proponemos.
• Nos envía sus comentarios o nos contacta.

Interacciones o tecnologías automatizadas. A medida que interactúe con nuestros sitios web y Servicios, podemos recopilar automáticamente la ubicación, el uso y los datos técnicos sobre sus dispositivos, y sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales a través de cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas como se establece a continuación:

• Datos de identidad, contacto y profesionales, a partir de proveedores de servicio de verificación y enriquecimiento de datos, como greenID, ZoomInfo o proveedores similares, y de fuentes disponibles públicamente, como los servicios de verificación de documentos gubernamentales prestados por el Gobierno australiano.
• Datos de identidad, perfil, salud, profesionales, de ubicación y de transacciones que nos envíen sus empleadores u otras empresas con las que usted o sus empleadores trabajen.
• Datos de identidad, contacto, profesionales y de inferencias por parte de soluciones de marketing, como 6sense.

5. CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos permita hacerlo. Normalmente, usaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir con contratos que vayamos a celebrar o hayamos celebrado con nuestros clientes.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal.

La siguiente tabla describe con más detalle los fines y las bases legales de nuestras actividades de tratamiento, y cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponda.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales en conformidad con más de una base legal en función de la finalidad específica para la que usemos sus datos.

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que razonablemente consideremos necesario utilizarlos para otro motivo y que este sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctenos.

Si necesitamos usar sus datos personales para un fin distinto, le notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

6. DIVULGACIONES DE SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla anterior. Tenga en cuenta que requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y que la traten en conformidad con la legislación. No permitimos que los proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratarlos para fines específicos y en conformidad con nuestras instrucciones.

7. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO DE TERCEROS

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies o tecnologías de terceros similares para recopilar información sobre usted cuando visite nuestros sitios web. La información recopilada puede estar asociada con sus actividades en línea con el paso del tiempo y en diferentes sitios web, y se puede utilizar para brindarle publicidad basada en intereses (comportamental) u otro contenido de marketing personalizado. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a las cookies. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

A efectos aclaratorios, cuando utiliza nuestros Servicios, no utilizamos tecnologías de seguimiento con fines de publicidad comportamental.

8. MARKETING DIRECTO

En determinados casos y en la medida permitida por la ley, podemos enviarle mensajes de marketing directo sin su consentimiento. No obstante, tiene el derecho de solicitarnos que no tratemos sus datos personales para tales fines. Puede ejercer este derecho pulsando el botón “Anular suscripción” o utilizando el mecanismo de anulación de suscripción indicado en la comunicación. Sin embargo, podemos continuar enviando comunicados sobre el servicio (como notificaciones de cuenta, confirmaciones de pago y avisos de renovación) después de que cancele su suscripción para recibir mensajes de marketing directo.

Tenga en cuenta que (i) no compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing directo, y que (ii) los usuarios de nuestros Servicios tienen prohibido utilizar toda información de contacto obtenida a través de nuestras plataformas con el fin de ofrecer sus servicios.

9. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y corregirlos. Para ver y actualizar los datos personales que haya cargado a los Servicios, puede volver a la página web o aplicación desde la que envió originalmente sus datos personales; o bien, contáctenos si el sistema no permite cambios o necesita asistencia. En la medida en que nuestros Servicios permiten a los usuarios registrados acceder y actualizar sus datos personales por sí mismos, la precisión de esos datos es responsabilidad exclusiva del usuario.

En determinadas circunstancias, puede tener el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales o de solicitar que esos datos se borren.

Tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento cuando utilicemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Procuraremos avisarle si este es el caso en el momento en el que usted retire su consentimiento.

Además, si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, puede tener los siguientes derechos adicionales:

• Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD)
  Usted tiene el derecho de obtener nuestra confirmación sobre si tratamos datos sobre usted y qué datos tratamos, para qué propósitos, cuánto tiempo los tratamos, quién puede recibir los datos y de dónde proceden. Usted no tiene tal derecho en casos excepcionales, es decir, cuando sus solicitudes sean excesivas.

• Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD)
  Por lo general, tiene el derecho de solicitarnos la rectificación de los datos inexactos, incluido el derecho a que se completen los datos faltantes.

• Derecho de supresión o derecho al olvido (artículo 17 del RGPD)
  En determinados casos, tiene el derecho de solicitarnos la supresión de sus datos; por ejemplo, si los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, o si se opuso al tratamiento. Esto no se aplica en casos excepcionales; por ejemplo, si el tratamiento adicional es necesario para cumplir con una obligación legal o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamos legales.

• Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)
  Puede pedirnos que limitemos nuestro uso de sus datos personales cuando, por ejemplo, ya no necesitemos sus datos personales para los fines para los que los estamos utilizando, pero usted lo requiere para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamos legales.

• Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
  Puede solicitar una copia legible por máquina de los datos personales que nos suministró, que se pueden transmitir a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible. Esto solo se aplica a los datos personales que utilizamos por medios automáticos y sobre la base de su consentimiento o nuestro cumplimiento de un contrato con usted.

• DERECHO DE OPOSICIÓN (ARTÍCULO 21 del RGPD)
  En la medida en la que nos basemos en el interés legítimo como fundamento legal para utilizar sus datos personales, o en la medida en la que tratemos sus datos personales para fines de marketing directo, usted tiene el derecho de oponerse a dicho uso por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento. Sin embargo, no siempre podemos cumplir con esto, por ejemplo, si las disposiciones legales nos obligan a tratar datos dentro del alcance de nuestras obligaciones oficiales.

• Derecho a presentar una queja (artículo 77 (1) del RGPD)
  También tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad supervisora competente, en particular en el Estado miembro donde resida, si considera que nuestro uso de sus datos personales infringe la legislación de protección de datos aplicable.

Para proteger su privacidad y seguridad, puede que sea necesario que le solicitemos información específica para verificar su identidad siempre que solicite ejercer sus derechos.

No obstante, en la medida en la que seamos los encargados de los datos, en lugar de responderle directamente, enviaremos sus solicitudes de privacidad al responsable del tratamiento (p. ej., su empleador) y le ayudaremos a cumplir sus obligaciones para responder a las solicitudes que presente.

Para obtener más información sobre sus derechos o para ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos en privacy@avetta.com.

10. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Almacenamos información sobre usted en sistemas informáticos y bases de datos operados por nosotros o por nuestros proveedores de servicios externos.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales. Asimismo, tenemos en cuenta los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros requisitos aplicables.  En algunas circunstancias, haremos anónimos sus datos personales (para que ya no se puedan asociar con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan o utilicen por accidente, como también el acceso no autorizado a ellos y su alteración o divulgación. Asimismo, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que lo necesitan por razones del negocio. Solo tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y están sujetos a una obligación de confidencialidad, ya sea contractual o legal. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato enviando un mensaje a infosec@avetta.com.

11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Para los fines descritos anteriormente, sus datos personales se pueden transferir a los destinatarios mencionados en la Sección 6.

Al transferir los datos personales fuera del EEE o del Reino Unido (R. U.):

(i) garantizamos que el país en el que se manejarán sus datos personales es considerado “adecuado” por la Comisión Europea o el Reino Unido, según corresponda;

(ii) incluimos en nuestros contratos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (según corresponda) para transferir datos personales desde el EEE o el Reino Unido y, además, el Anexo Internacional de Transferencia de Datos a las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (el “Anexo del Reino Unido”) para transferir datos personales desde el Reino Unido; o bien,

(iii) dependemos de otros mecanismos de cumplimiento legales o condiciones para realizar dichas transferencias de datos, con el fin de garantizar el tratamiento de los datos con un grado de protección similar.

Puede obtener más información sobre las reglas sobre las transferencias de datos fuera del EEE y el Reino Unido, incluidos los mecanismos en los que nos basamos, en el sitio web de la Comisión Europea aquí y en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido aquí.

Para transferencias de datos a los Estados Unidos, Avetta optó por certificar su cumplimiento del marco de privacidad de datos UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU., administrados por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Para obtener más información, consulte nuestra Notificación sobre el marco de privacidad de datos, disponible aquí.

Si las leyes aplicables en materia de protección de datos prescriben requisitos adicionales o modifican mecanismos actuales de transferencia de datos entre fronteras, tomaremos las medidas apropiadas; entre ellas, colaborar con nuestras entidades suscriptoras (por ejemplo, su empleador) para implementar los requisitos o actualizar los mecanismos de transferencia. Todo esto con el fin de permitir la transferencia legítima de datos personales fuera de su país de origen.

12. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

No recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años y no dirigimos nuestros Servicios a personas menores de 18 años.

13. LEYES Y REGULACIONES LOCALES

Si bien esta Política de privacidad está diseñada para brindar información coherente y eficiente a nivel mundial con un enfoque específico en el RGPD de la UE y el RGPD del Reino Unido, toda la información siempre se procesará de acuerdo con la ley local aplicable. Para obtener más detalles sobre las leyes y regulaciones locales aplicables a su jurisdicción de residencia, consulte el Apéndice I de esta Política de privacidad.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si modificamos esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información, publicaremos la versión revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

15. ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios y sitios web pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o al habilitar esas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos los sitios web de dichos terceros ni somos responsables de sus prácticas de seguridad. Al abandonar los Servicios o nuestros sitios web, le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visite.

16. CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene comentarios o preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de su información por nuestra parte, comuníquese con:

AVETTA, LLC
Atención: Responsable de privacidad
3300 North Triumph Blvd. Suite 800
Lehi UT 84043, Estados Unidos

Correo electrónico: privacy@avetta.com

Nuestros representantes de protección de datos dentro del EEE y el Reino Unido son los siguientes:

Las personas que residan en el EEE o en el Reino Unido pueden ponerse en contacto directamente con nosotros (véase más arriba) o con el representante correspondiente.

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Apéndice I: Términos específicos de la jurisdicción

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Aviso a los residentes de California, Estados Unidos

Última actualización: 30 de enero de 2025

Este aviso a los residentes de California se aplica únicamente a los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el Estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (colectivamente, la “CCPA”). Cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en este aviso.

La información que recopilamos

Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, puede asociarse razonablemente a, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor, núcleo familiar o dispositivo en particular (“información personal”). La información personal no incluye:

• Información públicamente disponible de registros gubernamentales.
• Información del consumidor agrupada o desidentificada.
• Información excluida del alcance de la CCPA, como:
  
  • información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) de 1996 y la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA), datos de ensayos clínicos u otros datos de investigación que entren en esta categoría;
  • información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA) y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.

En particular, recopilamos las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:

Como se describe en la sección 4 de la Política de privacidad, obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Interacciones directas con usted.

• Interacciones o tecnologías automatizadas.

• Terceros o fuentes disponibles públicamente.

Uso de la información personal

Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos:

• Procesar un pedido o una transacción (incluidos para fines de facturación y pago).
• Darle de alta como usuario de los Servicios, ya sea como usuario autorizado de un cliente o de un proveedor.
• Proporcionar nuestros Servicios y habilitar el uso de funciones, incluidas, entre otras, la habilitación de las entidades suscriptoras para (i) gestionar a sus contratistas, trabajadores y clientes; (ii) enviar, compartir y evaluar documentos de precalificación o cumplimiento; y (iii) gestionar el acceso al lugar de trabajo.
• Mantener, proteger y mejorar nuestros Servicios (incluida la resolución de problemas, la mejora de la experiencia de usuario, la analítica de productos, el mantenimiento del sistema, el soporte, la adición de nuevas funciones, y la prevención y detección de amenazas de seguridad).
• Brindar atención al cliente, informarle sobre el estado de su cuenta o las tareas por completar, y gestionar nuestra relación con usted, como notificarle acerca de los cambios en los Servicios o en nuestros términos, y solicitarle sus comentarios o sugerencias.
• Verificar su identidad y el estado de su cuenta cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• Probar nuevos productos y servicios (por ejemplo, pruebas beta, si sus entidades suscriptoras así lo consintieran).
• Ofrecerle contenido y materiales de marketing relevantes, y poder medir y comprender la eficacia de nuestras estrategias de marketing.
• Mostrar publicidad personalizada a los visitantes de nuestros sitios web (a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento), y medir y comprender la eficacia de nuestra publicidad.
• Identificar prospectos comerciales
• Invitarlo a participar en encuestas, sorteos, competencias y promociones similares.
• Agregar información anónima para el análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de los Servicios, identificación de tendencias de uso y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales.
• Aprovechar la analítica de datos para mejorar nuestros Servicios, esfuerzos de marketing, relaciones con nuestros clientes y las experiencias que les brindamos.
• Preparar o implementar la reorganización o la venta de activos o acciones.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de información gubernamentales o judiciales (incluso en el contexto de litigios privados), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Tal como se le indica al recopilar su información personal o como se establece en la CCPA.

Tal como se mencionó, si usted contacta a nuestro equipo de atención al cliente, podemos recopilar datos de voz con fines de autentificación, pero solo después de obtener su consentimiento expreso. Tenga en cuenta que la información personal confidencial que recopilamos de las personas se utiliza exclusivamente para cumplir con los contratos con nuestros clientes y las personas que trabajan para ellos, y para los fines permitidos en la CCPA. No tratamos información personal confidencial para inferir características de las personas ni utilizamos o divulgamos información personal confidencial con otros fines que no sean los permitidos por la CCPA.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines sustancialmente diferentes, inconexos o incompatibles sin notificárselo.

Conservación de la información personal

Tal como indicamos en la sección 10 de la Política de privacidad, solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar su información personal durante un periodo más largo en caso de queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de su información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de su información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal. Asimismo, tenemos en cuenta los fines para los que tratamos su información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros requisitos aplicables. En algunas circunstancias, haremos anónima su información personal (para que ya no se pueda relacionar con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Divulgación de la información personal

Podemos revelar información personal a terceros para fines comerciales. Solo realizamos estas divulgaciones con fines comerciales en virtud de contratos escritos que describen los fines, requieren que el destinatario mantenga la confidencialidad de la información personal y prohíben el uso de la información divulgada para cualquier fin, excepto para cumplir con el contrato. En los doce (12) meses anteriores, divulgamos información personal con fines comerciales a las categorías de terceros que se indican en el siguiente cuadro.

No vendemos información personal por compensaciones monetarias. Sin embargo, algunas veces podríamos usar tecnologías de seguimiento en nuestros sitios web para fines publicitarios, lo cual puede considerarse como “venta” o “uso compartido” de información personal, según lo establecido en la CCPA. En los doce (12) meses anteriores, podríamos haber vendido o compartido las siguientes categorías de información personal a las categorías de terceros que se indican en el siguiente cuadro.

No vendemos ni compartimos información personal de personas que sabemos que son menores de 16 años, ni vendemos ni compartimos información personal que nuestros clientes nos hayan enviado a través de su utilización de nuestros servicios.

Sus derechos y opciones

La CCPA otorga a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos de conformidad con la CCPA y explica cómo ejercerlos.

Derecho a saber y a la portabilidad de los datos

Tiene el derecho de solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal por nuestra parte (el “derecho de saber”). Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad, le informaremos:

• Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de las fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir esa información personal.
• Las categorías de terceros a los que divulgamos esa información personal.
• Si vendemos, compartimos o divulgamos su información personal con fines comerciales, le daremos a conocer dos listas separadas que divulguen:
  
  • ventas o usos compartidos, identificando las categorías de la información personal que cada categoría de destinatario compró o recibió; y
  • divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.
• Las partes específicas de la información personal que recopilamos sobre usted (que también se llaman solicitud de portabilidad de datos).

Derecho a corregir

Tiene el derecho de solicitar que corrijamos las inexactitudes de la información personal que tenemos sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de su información personal y los fines del tratamiento de información personal (el “derecho de corregir”). Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad, revisamos la información personal impugnada y podremos solicitarle documentación adicional para validar dicha solicitud. Haremos todo lo comercialmente razonable para corregir las inexactitudes confirmadas o, de lo contrario, procesaremos su solicitud de acuerdo con la CCPA.

Podremos denegar su solicitud de corrección, si tenemos motivos razonables para creer que dicha solicitud es fraudulenta o indebida.

Derecho de eliminar

Tiene el derecho de solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, con ciertas excepciones (el “derecho de eliminar”). Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad, la revisaremos para ver si puede aplicarse una excepción que nos permita conservar la información. Podemos denegar su solicitud de eliminación si es necesario conservar la información para que nosotros o nuestros proveedores de servicios:

• Completemos la transacción para la que recopilamos la información personal, prestemos el servicio que solicitó, tomemos medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial continua con usted, cumplamos con las obligaciones de conformidad con la ley aplicable, o de otro modo ejecutemos el contrato que celebramos con usted.

• Detectemos incidentes de seguridad, brindemos protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o sancionemos a los responsables de dichas actividades.

• Depuremos productos para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente.

• Ejerzamos la libertad de expresión, garanticemos el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejerzamos otro derecho previsto por la ley.

• Cumplamos con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 et. seq.).

• Participemos en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en aras del interés público que respeten todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente imposibilite o perjudique gravemente la consecución de la investigación, si usted previamente suministró información bajo consentimiento.

• Permitamos solo usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.

• Cumplamos con una obligación legal.

• Hagamos otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

Eliminaremos o desidentificaremos la información personal no sujeta a una de estas excepciones de nuestros registros y les indicaremos a nuestros proveedores de servicios, contratistas y terceros que tomen medidas similares.

Ejercicio de sus derechos a saber, corregir o eliminar

Para ejercer su derecho a saber, corregir o eliminar los datos indicados anteriormente, envíenos una solicitud por correo electrónico a privacy@avetta.com.

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud para saber, corregir o eliminar su información personal.

Solo puede enviar una solicitud de derecho a saber dos veces en un periodo de 12 meses. Su solicitud de derecho a saber, corregir o eliminar debe:

• Suministrar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.

• Describir su solicitud con detalles suficientes que nos permitan entenderla, evaluarla y responder correctamente.

No podemos responder su solicitud ni suministrarle información personal si no podemos verificar su identidad o la autorización legal para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

No necesita crear una cuenta con nosotros para enviar una solicitud relacionada con su derecho a saber o eliminar su información. Sin embargo, consideramos que las solicitudes realizadas a través de su cuenta protegida con contraseña están lo suficientemente verificadas cuando la solicitud se relaciona con la información personal asociada a esa cuenta específica.

Solo utilizaremos la información personal suministrada en la solicitud para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizarla.

Plazo y formato de respuesta

Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de diez (10) días hábiles. Si no recibe la confirmación dentro de este plazo de 10 días, comuníquese con privacy@avetta.com.

Nos esforzamos por responder en cuanto al fondo de una solicitud verificable del consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta otros 45 días), le informaremos por escrito el motivo y el periodo de extensión.

La respuesta que proporcionamos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para suministrarle su información personal que sea fácil de usar y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos.

No cobramos una tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o claramente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica el pago de una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le indicaremos un costo estimado antes de proceder a tramitar su solicitud.

Derecho a cancelar la venta o el uso compartido de información personal: aviso del derecho a cancelar la venta o el uso compartido

Tiene el derecho de cancelar la venta o el uso compartido de su información personal con terceros en materia de publicidad comportamental transcontextual (el “derecho de cancelar”).

Puede ejercer su derecho de cancelar la venta o el uso compartido de información personal, habilitando el indicador de preferencia de cancelación provisto en su navegador o dispositivo. Procesamos el indicador de manera continua, siempre y cuando este se encuentre en un formato frecuentemente utilizado y reconocido por las empresas en general. Tratamos el indicador de preferencia de cancelación de la venta o el uso compartido de información como una solicitud válida para el navegador o dispositivo en uso, así como para el perfil del consumidor (perfil seudonimizado) asociado a dicho navegador o dispositivo. Es posible que usted deba instalar una aplicación o extensión en su navegador o dispositivo para activar el indicador de preferencia de cancelación de venta o uso compartido de información. Los proveedores de la plataforma, tecnología o mecanismo que envía el indicador suelen informar a los clientes que dicho indicador está diseñado para cancelar la venta o el uso compartido de la información personal de los consumidores.

Puede además ejercer su derecho de cancelar la venta o el uso compartido de su información personal utilizando los Ajustes de cookies de nuestro sitio web. De esta manera, puede rechazar las cookies que podrían emplearse para fines de marketing y publicidades comportamentales, entre ellas las cookies de redes sociales y cookies de publicidad personalizada. Si anteriormente visitó nuestro sitio web, pero no rechazó la venta o el uso compartido de su información personal, es posible que primero deba borrar las cookies que se almacenaron en su navegador o dispositivo y, luego, volver a visitar nuestro sitio para rechazarlas. Tenga en cuenta que los Ajustes de cookies solo se aplican a los ajustes de cookies del navegador o dispositivo que esté utilizando. Deberá actualizar los ajustes de cookies en todos los navegadores y dispositivos que utilice a la hora de acceder a nuestro sitio web para ejercer plenamente su derecho de cancelación.

Prohibición de discriminaciones

Usted no será objeto de discriminación por ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no haremos lo siguiente:

• Denegarle bienes o servicios.

• Cobrarle diferentes precios o tarifas por productos o servicios, incluida la concesión de descuentos u otros beneficios, ni imponerle sanciones.

• Proporcionarle un nivel o una calidad diferente de bienes o servicios.

• Sugerirle que puede recibir un precio o una tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o una calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros que permite la CCPA y que pueden dar como resultado diferentes precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero aprobado por la CCPA que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal y contendrá términos escritos que describan los aspectos importantes del programa. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

Otros derechos de privacidad de California

La Ley “Shine the Light” de California (sección § 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestros Servicios que residen en California solicitar cierta información relacionada con la divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo. Para realizar esta solicitud, envíe un correo electrónico a la dirección privacy@avetta.com.

Salvo por el indicador de preferencia de cancelación mencionado, no respondemos a indicadores para evitar el seguimiento. Sin embargo, puede desactivar ciertos seguimientos como se describe en nuestra Política de cookies, por ejemplo, al desactivar las cookies.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la Política de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios a este aviso, publicaremos el aviso actualizado en esta página y actualizaremos la fecha de entrada en vigor del nuevo contenido del aviso. Su uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de los cambios constituye un acto de aceptación de dichos cambios por su parte.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, las formas en las que Avetta recopila y utiliza su información descrita aquí y en los términos principales de la Política de privacidad, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos en conformidad con la ley de California, no dude en contactarnos en:

Correo electrónico: privacy@avetta.com

Dirección postal:

AVETTA, LLC
Atención: Responsable de privacidad
3300 North Triumph Blvd. Suite 800
Lehi UT 84043, Estados Unidos

Si necesita acceder a este aviso en un formato alternativo debido a una discapacidad, comuníquese con privacy@avetta.com.

Australia: divulgaciones adicionales a los residentes australianos

Última actualización: 30 de enero de 2025

Nos regimos por la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y por los Principios de privacidad de Australia. Para conocer los pormenores de cómo y por qué recopilamos, utilizamos, retenemos y divulgamos su información personal, consulte las secciones anteriores de esta Política de privacidad. Este aviso proporciona divulgaciones adicionales a los residentes australianos.

¿DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL A DESTINATARIOS EN EL EXTRANJERO?

Podemos revelar su información personal a destinatarios que se encuentren fuera de Australia. Consulte la sección 6 de la Política de privacidad para obtener más información.

¿UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA FINES DE MARKETING?

Utilizaremos su información personal para ofrecerle productos y servicios que creemos que pueden interesarle, pero no lo haremos si usted nos solicita no hacerlo.

Cuando reciba nuestros mensajes de marketing digital, puede optar por no recibir más mensajes de marketing siguiendo las instrucciones de exclusión que se indican en la comunicación. Sin embargo, tenga en cuenta de que podemos continuar enviando comunicados sobre el servicio (como notificaciones de cuenta, confirmaciones de pago y avisos de renovación) después de que cancele los mensajes de marketing.

ACCESO Y CORRECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted o solicitar su corrección. Para ver y actualizar la información personal que haya cargado a los Servicios, puede volver a la página web o aplicación desde la que envió originalmente la información personal, o contáctenos si el sistema no permite cambios o si necesita asistencia. Existen también algunas circunstancias en las que no estamos obligados a darle acceso a su información personal.

La solicitud de acceso a sus datos personales es gratuita, pero podemos exigirle que sufrague, dentro de límites razonables, nuestros costos para facilitarle el acceso (como costos de fotocopias o del tiempo invertido en la recopilación de grandes cantidades de material).

Responderemos a sus solicitudes para acceder a la información personal o corregirla en un tiempo razonable y tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que la información personal que tenemos sobre usted siga siendo exacta. No obstante, tenga en cuenta que, en la medida en que nuestros Servicios permiten a los usuarios registrados acceder y actualizar su información por sí mismos, la precisión de esos datos es responsabilidad exclusiva del usuario.

QUEJAS

Si tiene una queja sobre la forma en la que manejamos cualquier problema de privacidad, lo que incluye la solicitud de acceso a su información personal o de corrección de esta, debe contactarnos. Nuestros datos de contacto se detallan a continuación.

Consideraremos su queja y determinaremos si requiere una investigación más profunda. Le notificaremos el resultado de esta investigación y de cualquier investigación interna posterior.

Si sigue insatisfecho con la forma en la que manejamos un problema de privacidad, puede ponerse en contacto con un asesor independiente o con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (“OAIC”) (www.oaic.gov.au) para obtener orientación sobre las líneas de acción alternativas que puedan estar disponibles.

DATOS DE CONTACTO

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