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最终用户服务协议

上次更新时间：2023 年 12 月 1 日

最终用户服务协议

欢迎来到 Avetta，作为软件即服务（SaaS）供应链和员工/劳动力管理平台，Avetta 致力于连接世界领先的组织与专业的合格供应商、承包商和销售商。除下文特别说明外，Avetta 服务由 Avetta 所有和/或授权运营，并通过各种网页和/或移动应用程序提供（统称为“网站”）。您对 Avetta 服务的使用受本《最终用户服务协议》（以下简称本“协议”）的约束。向您提供 Avetta 服务的前提是您接受在此包含的条款、条件和声明，且不加任何修改。

在使用本网站或 AVETTA 服务之前，请仔细阅读本协议。本协议包含有关您的合法权利、补救措施和义务的重要信息，包括各种限制和免除责任的条款、未经数据主体事先书面同意您不得上传任何敏感数据的义务、规定如何以及在何处解决争议的争议解决条款，以及集体诉讼仲裁弃权。

（1）单击“接受”方框或（2）使用 AVETTA 服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议条款的约束。如果您代表公司或其他法律实体（“客户”，如下文进一步定义）签订本协议，则您声明您有权约束该实体及其关联公司遵守本协议。如果您没有该等权限，或者您不同意本协议的条款，请勿接受本协议，并且您不得使用 AVETTA 服务。

1.定义

在本协议中或与本协议相关的任何文件中使用：

“适用的数据保护立法”是指适用于各方处理与本协议相关的个人数据的法律和法规，包括（如适用）：（i）欧洲议会和理事会的《通用数据保护条例》（欧盟）2016/679（“GDPR”），视情况由客户直接或间接运营公司所在的相关欧盟成员国法律和法规修订和补充；（ii）英国《2018 年数据保护法》和英国《通用数据保护条例》（“UK GDPR”）；（iii）澳大利亚《1988 年隐私法》和《国家隐私原则》；（iv）根据 2020 年《加州隐私权法》修订的 2018 年《加州消费者隐私法》以及任何相关法规或指南（统称为“CCPA”）；（v）加拿大《个人信息保护和电子文件法》（“PIPEDA”）；以及（vi）任何其他现行有效和即将生效的国际、联邦、州、省和地方隐私或数据保护法律、规则、条例、指令和政府要求。
“审计”是指 Avetta 对供应商的程序和实践的客观评估，评估供应商是否遵守相关监管标准、行业最佳实践或客户要求的其他标准或参数。
“授权用户”是指根据授予客户的权利，经客户授权访问 Avetta 服务或网站的客户管理用户、员工、访客和代理。
“Avetta”是指 Avetta, LLC 或其关联公司和子公司，包括但不限于 Pegasus Safety & Training Pty Ptd（ABN：77 128 372 583）、Avetta Do Brasil Tecnologia da Informação Ltda. 和 Avetta India Private Limited。在本协议中，Avetta 也可能被称为“我们”。
“Avetta 网络”是指已订阅 Avetta 服务的 Avetta 客户网络，包括所有客户和供应商。
“Avetta 服务”是指 Avetta 提供的服务，包括本网站。
“客户”是 Avetta 网络的成员，是寻求与一家或多家供应商合作或授予其资格的公司或其他法人。
“合规信息”是指 Avetta 在实施和提供 Avetta 服务时向客户提供的信息，包括但不限于有关法规、法规解释、合规、保险和资格、人员认证和许可证的信息。
“内容”是指信息、数据、文本、软件、图形、信息、标签、课程、培训材料或其他通过 Avetta 服务公开发布、私下传送或以其他方式提供的材料。
“客户”是指订阅 Avetta 服务的公司或其他法人。客户可以是供应商或客户。
“客户内容”是指客户（包括其授权用户）上传或提交给 Avetta 与其使用 Avetta 服务相关的所有内容。如果客户是供应商，则客户内容包括有限访问数据和一般访问数据。
“一般访问数据”是指供应商的帐户信息、名称、服务描述、供应商运营和/或设有办事处的州、国家和司法管辖区、供应商列出的主要联系人的联系信息，以及供应商的徽标、商标和服务标志。
“有限访问数据”是指资格预审文件（PQF）中包含的供应商数据、特定保险信息、安全数据（如经验修正率（EMR）和 OSHA 数据）、审计期间收集的任何及所有数据，以及员工数据（如果供应商使用 Avetta 的员工产品）。
“个人数据”是指 Avetta 处理的任何信息，（i）单独使用这些信息或将其与 Avetta 拥有或控制的其他信息组合使用，可直接或间接识别个人身份或与某人建立关联，或（ii）适用的数据保护立法另行定义为受保护的个人数据或个人信息。
“主承包商”是指向另一供应商发送连接请求的供应商，请求其作为分包商提供服务。
“敏感数据”包括但不限于有关身体或心理健康状况的个人数据、种族或族裔出身、性生活、性取向、工会会员资格、遗传数据、用于唯一识别自然人的生物特征数据、宗教或哲学信仰、政治观点或犯罪记录（包括犯下或涉嫌犯下的任何罪行）。
“分包商”是指已接受主承包商的连接请求成为其分包商的供应商。
“供应商”是指向一个或多个客户提供或寻求提供承包商服务并同意成为 Avetta 网络成员的公司或其他法人。
“访客”是指经客户指示和授权可访问工作站点，但并非客户雇用的员工的个人。
“员工”是指客户雇用的个人服务提供者。
“您”和“您的”是指且包括：您（i）作为客户的授权用户，以及（ii）作为您所代表的客户实体。

2.费用和收费

AVETTA 的计费、退款和续订政策作为附件 1 附于本协议，并通过引用纳入本协议，规定了适用于 AVETTA 服务的计费、退款和续订的条款及条件。

3.AVETTA 服务

Avetta 服务通过本网站或其他方式向您提供。Avetta 服务是一项在线订阅服务，为其客户和供应商提供与供应链风险管理相关的各种服务。

Avetta 根据客户提供的参数提供资格预审检查，作为 Avetta 服务的一部分。您承认并同意，此类资格预审检查的一部分会以自动化方式进行。

您承认并同意，除其他事项外，本网站还存储与个人用户的合规性、胜任力和工作站点出勤情况有关的信息。对于客户作为所有者/运营者的工作站点，客户可能对个人用户的合规性、胜任力和出勤情况制定了特定规则。如果您使用 Avetta 服务访问工作站点，则您应该确保熟悉这些规则。如果经本网站评估，您未能遵守已注册 Avetta 服务的任何工作站点的规则，一个可能的后果是，您将成为一个或多个工作站点的非活跃用户。这意味着在任何违反工作站点规则的行为得到纠正之前，您将无法访问这些工作站点，Avetta 可以通过网站对此进行验证。

您明确同意，作为 Avetta 服务的一部分，Avetta 将进行审计，这是对供应商程序和实践的客观评估，以评估其是否遵守相关监管标准、行业最佳实践或客户要求的其他标准或参数。您承认并同意 Avetta 执行的任何审计都是为了收集所需的文件以供客户审查。

Avetta 服务通过不同价格水平的各种订阅计划提供，包括特殊促销计划或有限制的订阅。如果您在 Pegasus 学习管理系统中购买了任何在线课程，请注意，所有购入商品均为最终购买，购买后 6 个月内未完成的任何课程将自动过期，且不予退款。其他产品特定条款和条件也可能适用于 Avetta 服务的特定部分或功能。所有适用于客户订阅的 Avetta 服务的附加条款和条件在此通过引用纳入本协议。如果产品特定条款与本协议有任何冲突，则以产品特定条款为准。

Avetta 可通过其分包商履行其在本协议项下的任何或全部义务，Avetta 应对该等分包商与本协议相关的作为和不作为负责，就如同这是 Avetta 的作为和不作为一样。

Avetta 致力于提升您的体验，有时可能需要对网站或 Avetta 服务作出调整。我们会提前 30 天书面通知任何重大修改。

4.第三方服务

除 Avetta 服务外，Avetta 还可能通过 Avetta 服务向您提供非 Avetta 所有或管理的第三方服务（以下简称“第三方服务”）。第三方服务的使用受第三方服务提供商条款的约束。Avetta 对您选择使用的第三方服务不承担任何责任或义务。您不得以对 Avetta 产生任何义务的方式安装或使用任何第三方服务。

5.AVETTA 服务的使用

Avetta 授予客户有限的、非排他性、不可转让的、不可再授权的、可撤销的许可，以访问和使用客户有效订阅的 Avetta 服务，且只能严格按照本协议访问和使用，并且只能用于客户合法的内部业务目的。您必须是客户的授权用户才能访问和使用 Avetta 服务，且客户应对其帐户下的所有行为负责。您不得使用登录凭据从您的凭据签发国家以外的地方访问 Avetta 服务。您有责任对您的登录凭据保密，并应立即通知我们任何未经授权访问您的登录凭据的情况。您的登录凭据可能会限制您访问本可通过 Avetta 服务获得的某些资料。未经 Avetta 的事先书面许可，严禁在本协议特别授权之外使用或访问 Avetta 服务，否则将导致本协议授予的许可立即终止或暂停。该等未经授权的使用还可能违反适用法律，包括版权和商标法以及适用的通信条例和法规。本协议未明确授予的所有权利均由 Avetta 保留。

访问和使用 Avetta 服务的许可受以下限制和禁止：您不得（a）复制、打印（与您被授权使用 Avetta 服务相关的自行存档目的除外）、重新发布、展示、分发、传输、出售、出租、出借或以其他任何形式或任何方式提供全部或部分 Avetta 服务或通过 Avetta 获得的任何内容；（b）使用 Avetta 服务或通过 Avetta 服务获得的任何内容来开发或用作任何信息、存储和检索系统、数据库、信息库或类似资源（在现已存在或以后开发的任何媒体中）的组成部分，用于任何形式的商业分发，包括通过销售、许可、出租、订阅或任何其他商业分发机制；（c）创建通过 Avetta 服务获得的任何内容的汇编或衍生作品；（d）以任何可能侵犯 Avetta 或任何第三方的版权、知识产权、专有权利或财产权利的方式使用通过 Avetta 服务获得的任何内容；（e）删除、更改或掩盖 Avetta 服务中包含的任何版权声明或其他所有权声明或使用条款；（f）通过任何分时系统、服务机构、互联网或任何其他现有或未来开发的技术提供 Avetta 服务的任何部分；（g）移除、反编译、反汇编或反向工程任何 Avetta 服务或 Avetta 软件，或使用任何网络监控或发现软件来确定 Avetta 服务架构；（h）使用任何数据挖掘、机器人、抓取或类似的数据收集或提取方法，或任何自动或手动过程从 Avetta 服务收集信息；（i）使用 Avetta 服务收集信息或传输（1）未经请求的商业广告电子邮件；（2）使用标题、无效或不存在的域名或其他欺骗性地址手段的电子邮件；或（3）未经请求的电话或传真；（j）以违反任何适用法律、规则或法规的方式使用 Avetta 服务，包括但不限于监管电子邮件、传真或电话招揽的法律、规则或法规；以及/或（k）违反美国或任何其他国家的出口管制法律或法规，出口或再出口 Avetta 服务或其任何部分，以及出口或再出口 Avetta 服务自带或提供的任何软件。

当您使用 Avetta 服务时，您同意不会：

上传、发布、通过电子邮件发送、传输或以其他方式提供任何虚假、误导、非法、有害、威胁、辱骂、骚扰、侵权、中伤、歧视、粗俗、淫秽、诽谤、侵犯他人隐私、仇恨或其他令人反感的内容；
使用 Avetta 服务以任何方式伤害任何人；
使用 Avetta 服务冒充任何个人或实体，或以其他方式歪曲您与个人或实体的关系；
伪造标头或以其他方式操纵标识符，以掩饰通过 Avetta 服务传输的任何内容的来源；
未经 Avetta 的事先书面许可，导致、允许或授权对 Avetta 服务进行修改、创作衍生作品或翻译；
将 Avetta 服务用于欺诈或非法目的；
试图以未经授权的方式对 Avetta 服务进行访问，或破坏或攻克 Avetta 对任何 Avetta 服务和/或 Avetta 传输、处理或存储的数据所实施的任何加密技术或安全措施；
上传、发布、通过电子邮件发送、传输或以其他方式提供您无权提供的任何内容（例如根据雇佣关系或保密协议了解或披露的内部信息、专有和机密信息）；
上传、发布、通过电子邮件发送、传输或以其他方式提供任何（i）侵犯任何一方的专利、商标、商业秘密、版权或其他所有权的内容；（ii）未经请求或未经授权的广告、促销材料、“垃圾”邮件、“垃圾电邮”、“连锁信”、“传销计划”或任何其他形式的招揽行为；或（iii）含有软件病毒或任何其他旨在中断、破坏或限制任何计算机软件或硬件或电信设备功能的计算机代码、文件或程序的材料；
干扰或破坏 Avetta 服务，或与 Avetta 服务连接或运作相关的服务器或网络，或违反与 Avetta 服务连接或运作相关的网络的任何要求、程序、政策或规定；
使用 Avetta 服务有意或无意地违反任何适用的地方、州、国家或国际法律、规则或法规；
使用 Avetta 服务向美国政府根据美国《移民和国籍法》第 219 条或其他司法管辖区的任何类似立法指定为外国恐怖组织的任何组织提供物质支持或资源（或隐瞒或掩盖物质支持或资源的性质、位置、来源或所有权）；
使用 Avetta 服务“跟踪”或以其他方式骚扰他人；和/或
以上述禁止行为和活动相关的方式，使用 Avetta 服务收集或存储其他用户的个人数据。

6.内容

内容可能由 Avetta、客户、供应商和/或第三方销售商通过 Avetta 服务或在本网站上提供。您了解所有内容，无论是公开发布还是私下传输，均由该等内容的来源方承担全部责任。Avetta 不控制客户、供应商或第三方销售商发布或提供的任何内容，因此不保证该等内容的准确性、完整性或质量。通过本网站获取的信息不供消费者使用，且不应作为个人、医疗、法律或财务决策的依据。在任何情况下，Avetta 均不对客户、供应商或第三方销售商发布或提供的任何内容承担任何责任，包括但不限于该等内容中的任何错误或遗漏，或因使用本网站上或通过 Avetta 服务发布、通过电子邮件发送、传输或以其他方式提供的该等内容而造成的任何形式的损失或损害。

Avetta 及其指定人保留自行决定预先审查内容的权利（而非义务），并可拒绝发布、传输或删除网站上或通过 Avetta 服务提供的任何违反本协议的内容，或者虚假、误导、非法、有害、威胁、辱骂、骚扰、侵权、诽谤、歧视、粗俗、淫秽、诽谤、侵犯他人隐私、仇恨或其他令人反感的内容。您同意并承认，您必须评估并承担与使用客户、供应商或第三方销售商发布或提供的任何内容有关的所有风险，包括对该等内容的准确性、完整性或有用性的任何依赖。

您承认并同意，如果法律要求或基于 Avetta 的善意判断，该等访问、保留或披露是合理必要的，则 Avetta 可以访问、保留、存储和披露您的帐户信息和内容，以便：（a）遵守法律程序；（b）执行本协议；（c）回应有关任何内容侵犯第三方权利的声称；（d）响应您的客户服务请求；或（e）保护 Avetta、其用户和公众的权利、财产或安全。Avetta 保留对投诉或据报告违反本协议的行为进行调查的权利，并保留采取 Avetta 认为适当的行动的权利，包括但不限于向执法官员、监管机构或其他第三方报告任何可疑的非法活动，并向这些人或实体披露任何必要或适当的信息，这些信息涉及您的简档、帐户信息、电子邮件地址、使用历史、发布的材料、IP 地址和流量信息。

7.客户内容

在 Avetta 和客户之间，客户拥有客户内容的所有权利、所有权和权益。您在此授予 Avetta 非排他性、可转让、全额支付、全球性、不可撤销的许可和权利，以使用、修改、复制、翻印、传输、再许可、索引、建模、汇总、发布、显示和分发客户内容，以便 Avetta（a）提供、运营、管理、维护和改进 Avetta 服务，包括但不限于添加新功能以增强用户体验，以及调查和解决与 Avetta 服务相关的安全性或完整性问题；（b）为 Avetta 开发符合本协议的新技术和服务；（c）运营和管理奖励计划、排名和相关营销活动，包括但不限于选择或确定候选人或获奖者、授予徽章以及推广和宣传奖项或徽章，以及（d）根据本协议履行 Avetta 的义务并行使权利，在每种情况下均不影响第 13 和 15 条分别规定的您的保密性或隐私权。

此外，Avetta 可能会收集和汇编使用和操作数据（“使用数据”），以进行统计分析并用于研究和开发目的。Avetta 可能根据适用法律公开使用数据，但前提是该等使用数据无法识别您或任何机密信息。

如果您是供应商并已提交任何客户内容（包括您的员工和其他授权用户提交的任何数据），则您承认并同意：（a）客户内容包括有限访问数据和一般访问数据；（b）一般访问数据将用于协助客户和供应商寻找潜在投标人；以及（c）一般访问数据不是公开数据，而是受密码保护的数据，仅与 Avetta 网络中的 Avetta 客户和供应商共享，并在有限情况下与潜在 Avetta 客户共享。您进一步承认并同意：

（a）有限访问数据可分为两类：（i）标准合规数据，允许在您的“客户列表”上与您的帐户连接的其他授权客户用户（以及在适用情况下主承包商）访问，以及（ii）客户特定的合规数据，仅允许您的客户列表上已定义特定要求的授权客户用户（以及在适用情况下该客户的任何主承包商）访问。必须指出的是，通过 Avetta 的员工产品提交的员工数据属于客户特定的合规数据类别，只有规定站点访问要求的客户才能访问这些数据；

（b）客户可以连接到您的帐户，您可以登录您的帐户随时查看您的客户列表；

（c）您可随时通过联系 Avetta 或使用网站界面从您的客户列表中添加或删除任何客户；

（d）任何未列在您的客户列表上的客户用户均不得访问您的有限访问数据；以及

（e）除非您是其他供应商的分包商，否则其他供应商无权访问您的有限访问数据。

Avetta 将尽商业上合理的努力，准确记录、存储客户内容并提供对客户内容的访问权限。在您登录后或根据您的要求，一份 Avetta 对您进行的任何审计的完整副本将提供给您，也将展示给您已连接的客户。您有责任审查该等已完成的审计，并验证其中所含信息的完整性和准确性。您还同意将本网站上包含的或可通过 Avetta 服务获得的与您有关的内容中的任何错误或遗漏立即通知 Avetta。

您了解本网站（包括客户内容）的技术处理和传输可能涉及（a）通过各种网络传输和（b）为符合和适应连接网络或设备的技术要求而进行的更改。

在本协议终止后，Avetta 不负责保留您的记录或您提供给 Avetta 的与您使用 Avetta 服务有关的任何信息。除非在 Avetta 处置您的任何信息之前，您特别书面要求 Avetta 将您的任何文件归还给您，否则 Avetta 有权处置该等信息而不将该等信息归还给您。

8.AVETTA 专有权利

对于 Avetta 服务（以及所有基础技术、软件和分析）、Avetta 提供的任何内容，以及任何模型、方法、算法、发现、发明、修改、定制、增强、扩展、衍生品、材料、创意以及与 Avetta 服务有关或与根据本协议提供 Avetta 服务有关的构想、起源或准备的任何工作产品，Avetta（及其许可方，如适用）拥有一切权利、所有权和利益，包括所有相关的知识产权。

通过 Avetta 服务显示的所有商标、徽标和服务标志均为 Avetta、其关联公司、许可方或其他第三方的注册和未注册商标。所有这些商标、标识和服务标志均为其各自所有者的财产。未经 Avetta 或标志所有者的事先书面许可，您不得使用该等标志。Avetta 保留所有未在 Avetta 服务中明确授予的权利，也保留有关 Avetta 提供的所有内容的权利。Avetta 服务和 Avetta 提供的所有内容，包括但不限于文本、设计、图形、界面和代码及其选择和排列，归 Avetta 及其许可方所有，并受美国和国际版权法的保护。

9.反馈

如果您向 Avetta 提供有关 Avetta 服务的任何意见、建议或其他反馈（以下简称“反馈”），Avetta 可自由使用该等反馈，而不考虑管理该等反馈的双方之间的任何其他义务或限制。您在此不可撤销地将反馈中包含的任何想法、专有技术、概念、技术或其他知识产权的所有权利、所有权和权益转让和分配给 Avetta，且 Avetta 可出于任何目的自由使用，而无需向任何一方归因或补偿。您在此永远放弃并同意永远不会主张您在反馈中可能拥有的任何和所有“精神权利”。Avetta 将是 Avetta 使用该等反馈对 Avetta 服务所产生的任何修改、改进或衍生作品的独家所有者。

10.测试版或测试功能

Avetta 可能不时向您提供某些产品或功能（“测试版服务”），但仅供测试之用。测试版服务“按原样”提供，不附带任何形式的保证，也不承担任何性能义务，且 Avetta 对于因测试版服务引起或与之相关的任何损害或损失不承担任何责任。您可自行决定是否使用该等测试版服务。

11.您的声明和保证

您声明、保证并承诺：

如果您是供应商，（i）您作为专门服务供应商，仅出于贸易、商业或专业目的，并以专业身份签订本协议，以及（ii）您按照协议使用 Avetta 服务以及 Avetta 按照协议处理客户内容（包括其中包含的任何个人数据），不会侵犯任何第三方的权利，也不会违反任何适用的法律或法规；
如果您是员工、访客或客户代理，则您是授权用户，您上传或提交的内容是应客户的要求上传或提交的，并被视为客户内容；
您拥有签订本协议并遵守其条款的合法权利和能力；
您将只出于合法目的使用 Avetta 服务，并遵守本协议和所有适用的法律、法规和政策；
您提供的信息真实准确，且您有权提供该等信息；
如果您不是上传到本网站的信息的所有者，则您保证您已获得所有者的完全同意，可以代表他们同意这些条款，并且您已将这些条款及其对所有者的影响完全告知所有者；以及
您至少已达到所居住司法管辖区的法定成年年龄，并且您是能够代表您所代表的实体，根据适用法律签订具有法律约束力的合同的个人。

12.国际贸易合规

您同意在涉及 Avetta 的任何商业交易中，并且 Avetta 也同意在涉及您的任何商业交易中，不直接或间接参与或使用：

受美国财政部外国资产管制办公室（“OFAC”）或世界其他任何实施经济制裁的政府实体（“禁运国家”）制裁的任何国家的政府，或该国境内的任何实体、团体或个人；以及
被列入 OFAC 特别指定国民和被封锁人员名单或任何政府实体的其他类似名单上的任何政府、实体、团体或个人（“受制裁方”）。

您和 Avetta 各自声明并保证不是：

受制裁方；
由受制裁方拥有或控制，或代表受制裁方行事；或
由禁运国家直接或间接拥有、控制或代表其行事。

如果您或 Avetta 被指定为受制裁方，或者与受制裁方或禁运国家关联、被其控制或拥有，则本协议将自动终止。

13.保密义务

Avetta 机密信息是指（a）客户有权访问或接收的有关任何其他供应商或客户的任何信息，以及（b）由 Avetta 披露或因 Avetta 提供 Avetta 服务而揭示的任何信息，包括但不限于业务和营销计划、技术和技术信息、产品计划和设计以及业务流程。Avetta 机密信息不包括（i）在不违反对 Avetta 或任何客户或供应商承担的任何义务的情况下，已为公众所知或广为人知的任何信息，（ii）在 Avetta 或任何客户或供应商披露之前已为客户所知的任何信息，（iii）在未违反对 Avetta 或任何客户或供应商承担的任何义务的情况下，从第三方接收的信息，或（iv）由客户独立开发、未使用或参考 Avetta 机密信息的信息。

除了为实现 Avetta 向您提供的 Avetta 服务的益处所必需的合法内部商业目的外，您不得因任何其他目的使用或披露任何 Avetta 机密信息。您需要谨慎保护该等机密信息，如同保护自己的同类机密信息（但不得低于合理谨慎程度）。您需要限制对 Avetta 机密信息的访问，仅限授权用户和需要访问 Avetta 机密信息的人员访问，并确保其符合 Avetta 向您提供 Avetta 服务的目的。

客户机密信息是指客户的专有、非公开信息，包括但不限于业务和营销计划、技术和技术信息、产品计划和设计以及业务流程，由客户因 Avetta 提供 Avetta 服务而披露给 Avetta。客户机密信息不应包括以下信息：（i）在不违反对客户承担的任何义务的情况下，已为公众所知的信息；（ii）在客户披露之前，Avetta 已知的信息；或（iii）在不违背对客户所承担的任何义务情况下，从第三方收到的信息。Avetta 需要谨慎保护该等机密信息，如同保护 Avetta 的同类机密信息（但不得低于合理谨慎程度）。Avetta 可能出于提供 Avetta 服务所需的合法商业目的，披露客户机密信息。Avetta 将限制客户机密信息的访问权限，仅限于因 Avetta 提供 Avetta 服务而需要访问客户机密信息的 Avetta 员工、人员和第三方服务提供商，以及有权访问本协议所述客户内容的其他客户或供应商。

尽管有上述规定，根据法律程序，接收方要求披露的机密信息（Avetta 机密信息/客户机密信息）可以如此披露，但仅限于所需范围，并且在法律允许的情况下，应尽快向披露方发出事先通知，且要求披露的接收方合理地与披露方合作，在诉讼过程中尽力保护机密信息。

14.数据安全

Avetta 将保持以下最低限度的安全措施：（a）适当的技术、物理、行政和组织控制，旨在维护客户机密信息的保密性、安全性和完整性，（b）检测、预防和应对攻击、入侵和系统故障的系统和程序，以及定期测试和监测这些系统和程序的有效性，包括但不限于通过漏洞扫描和渗透测试，（c）专门负责实施和维护安全控制的员工团队，以及（d）对可能导致客户机密信息未经授权的披露、滥用、篡改、破坏或其他损害的风险进行年度评估，并评估现有系统和程序是否足以降低这些风险。Avetta 服务目前在位于美国、加拿大、英国、德国、爱尔兰或澳大利亚的第三方数据中心运行，在构建时考虑了高可用性、业务连续性和灾难恢复。根据要求，Avetta 将向您提供其 SOC 2 Type II 独立审计报告和 ISO/IEC 27001:2013、27017:2015、27018:2019、27701:2019 和/或 22301:2019 认证，这些材料应被视为对 Avetta 安全信息请求的回应。

如果您怀疑发生任何安全事件，请立即报告至 infosec@avetta.com。

15.数据隐私

Avetta 在本网站上和通过 Avetta 服务收集的信息受 Avetta 的隐私政策（《隐私政策》）的约束，该政策位于：隐私政策。

如果您是供应商，则您承认并同意（i）Avetta 将根据数据处理附录（“DPA”）处理个人数据，该附录可在 MSA 数据处理附录查阅，并通过引用纳入本协议，以及（ii）您必须遵守 DPA 规定的所有义务，包括但不限于获得所有必要同意和进行通知的义务，以便将个人数据合法转移到 Avetta。

如果您是个人用户（例如管理用户、员工、访客或其他类型的客户授权用户），您承认并同意：

从您或客户处收到您的个人数据后，Avetta 将根据 Avetta 与客户之间的数据处理条款处理您的个人数据。如果客户是供应商，则这些条款可在 MSA 数据处理附录查阅；
除非您已获得本协议中规定的信息所有者的有效同意，否则您只能向 Avetta 和/或本网站上传或提交与您自己相关的个人数据；
您的个人数据将与客户、与该客户帐户相关联的客户和主承包商（如果客户是供应商），以及 Avetta 的关联公司和服务提供商共享，用于运营 Avetta 服务；
您的个人数据可能会被传输到您居住的国家以外的国家并进行存储，这些国家的个人数据保护级别可能与您所在国家提供的保护级别不同，因此存储地司法管辖区的外国法院、执法部门和国家安全机构可能会访问这些数据；
如果您联系我们的客户支持团队，我们可能会收集语音数据用于身份验证，但必须先获得您的明确同意；以及
如果您是员工或访客，Avetta 可能会收集您的敏感数据，以便向客户（即您的雇主或您所访问的工作站点的所有者/运营者）提供 Avetta 服务。敏感数据的收集由客户出于自身目的或为了满足与之合作的其他客户公司设定的要求来确定或指示。例如，客户可能会指示 Avetta 在其员工和访客访问工作站点之前，收集他们的药物测试结果和识别数据。提交敏感数据，即表示您同意 Avetta 处理该等数据。如果您选择不提交敏感数据（或稍后请求 AVETTA 删除数据），则您可能没有资格为客户和/或其客户公司工作。请联系客户（您的雇主或工作站点所有者/运营者）获取更多信息。

您明确同意，未经相关个人的事先书面同意（该同意必须在适用的数据保护法律下有效），不得向 AVETTA 和/或本网站上传或提交与您使用 AVETTA 服务相关的、关于该个人的敏感数据。

您可以访问、更正或更新您的个人数据；就 Avetta 的《隐私政策》或与 Avetta 收集、使用、保护或披露您的个人数据有关的任何其他事项提出问题或表达疑虑；就 Avetta 服务提供商收集、使用、披露或存储个人数据提出问题；或通过使用 Avetta《隐私政策》中列出的联系信息联系 Avetta，撤回对继续使用和披露您的个人数据的同意。有关处理您的个人数据和您作为数据主体的权利的更多信息，请参阅《隐私政策》。

请注意，供应商和客户使用 Avetta 服务访问的您的个人数据，将由该等第三方根据其自己的隐私政策和程序进行处理。Avetta 不对该等第三方的作为和不作为负责。

16.对第三方索赔的赔偿

对于第三方指控根据本协议使用 Avetta 服务侵犯或盗用了该第三方的注册专利、版权或商标权而向客户提出或提起的任何索赔、要求、诉讼或程序（均称为“针对客户的索赔”），Avetta 应为客户辩护，并赔偿客户最终被判决的损害赔偿金、因针对客户的索赔而产生的合理律师费和开支以及客户就针对客户的索赔根据 Avetta 书面批准的和解协议支付的款项，但前提是客户（a）及时向 Avetta 发出针对客户的索赔的书面通知；（b）将针对客户的索赔的辩护和和解全权委托给 Avetta（但 Avetta 不得和解任何针对客户的索赔，除非该和解无条件免除客户的所有责任），以及（c）向 Avetta 提供所有合理的协助，费用由 Avetta 承担。客户可在自行选择的律师的帮助下参与和旁听诉讼程序，费用由客户自行承担。如果 Avetta 收到与 Avetta 服务相关的侵权或盗用索赔信息，Avetta 可自行决定并免费为客户：（i）修改 Avetta 服务，使其不再被指控侵权或盗用；（ii）获取许可，以便客户根据本协议继续使用 Avetta 服务，或（iii）提前 30 天书面通知客户终止订阅，并退还客户已终止订阅的剩余订阅期限的任何预付费用。如果（1）指控未明确指出 Avetta 服务是针对客户的索赔的原因；（2）针对客户的索赔源于将 Avetta 服务或其任何部分与非 Avetta 提供的软件、硬件、数据或流程共同使用或组合使用，前提是 Avetta 服务或其使用在没有该等组合的情况下不会构成侵权；或（3）针对客户的索赔源于非 Avetta 提供的内容、非 Avetta 应用程序或客户违反本协议，则上述辩护和赔偿义务不适用。

客户应针对第三方出于以下原因对 Avetta 提出或提起的任何索赔、要求、诉讼或程序为 Avetta 辩护：（i）客户对 Avetta 服务的使用，包括但不限于因第三方访问客户内容而引起的第三方索赔、诉讼、行动或程序；（ii）客户使用或依赖通过 Avetta 服务提供的任何及所有内容；或（iii）Avetta 按照上文和 Avetta 的《隐私政策》所述与其供应商和客户共享您的个人数据（均称为“针对 Avetta 的索赔”），并赔偿 Avetta 最终被判决的损害赔偿金、因针对 Avetta 的索赔而产生的合理律师费和开支或 Avetta 就针对 Avetta 的索赔根据客户书面批准的和解协议支付的款项，但前提是 Avetta（a）及时向客户发出针对 Avetta 的索赔的书面通知，（b）将针对 Avetta 的索赔的辩护和和解全权委托给客户（但客户不得和解任何针对 Avetta 的索赔，除非该和解无条件免除 Avetta 的所有责任），以及（c）向客户提供所有合理的协助，费用由客户承担。Avetta 可在自行选择的律师的帮助下参与和旁听诉讼程序，费用由 Avetta 自行承担。如果针对 Avetta 的索赔是源于 Avetta 违反本协议，则上述辩护和赔偿义务不适用。

17.责任限制

在法律允许的最大范围内，AVETTA 或您在任何情况下均不对任何使用损失、收入或利润损失、数据丢失或因违约、侵权行为（包括过失）或其他原因引起的任何继发性、惩戒性、特殊性或惩罚性赔偿承担责任，无论该等损害赔偿是否可预见，也无论是否被告知该等损害赔偿的可能性。除了赔偿责任外，AVETTA 或您因本协议产生或与本协议相关的总计责任，不应超过您在导致该等责任的事件发生前的 12 个月内实际支付或应付给 AVETTA 的金额。

由于某些州/司法管辖区不允许排除或限制继发性或特殊性损害赔偿责任，因此上述限制可能不适用于您。如果您对 Avetta 服务的任何部分不满意，则您同意您唯一的补救措施是停止使用 Avetta 服务。

18.不可抗力

无论本协议有任何相反规定，因任何天灾、战争、叛乱、恐怖主义行为、骚乱、抵制、罢工、电力服务中断、互联网或通信服务中断、劳工争议或内乱、不受其控制的任何其他人的行为或其他类似原因而引起任何延迟、错误、未能履行或履行中断，您和 Avetta 均不应被视为违反了本协议的任何条款，也不对对方或任何第三方承担责任。

19.无担保

您承认并同意 AVETTA 不提供任何形式的担保、保证或声明，无论是明示、暗示、法定还是其他形式，并且在适用法律允许的最大范围内，AVETTA 明确拒绝所有默示担保以及法律规定的保证或声明，包括与适销性、特定用途适用性、非侵权性、准确性、正确性、完整性或与描述的一致性相关的内容，以及因交易过程、用法或贸易惯例而产生的任何担保、保证或声明。AVETTA 在此处提供的所有服务均按“原样”和“可用”基础执行和提供，不包括任何保证。

您还承认并同意，您对 Avetta 服务的使用并不保证您被 Avetta 的任何客户或供应商雇用或接受。您对您与 Avetta 网络其他成员的互动承担全部责任。Avetta 不对您与任何 Avetta 客户或供应商之间的互动或纠纷负责，并特此声明不承担任何责任或义务。

20.关于合规信息的免责声明

在实施和提供 Avetta 服务时，Avetta 可能会向您提供合规信息。该等合规信息仅供参考，Avetta 不以任何方式保证合规信息的准确性、合法性或完整性。Avetta 没有义务向您通报合规信息的任何变更，或任何法律或监管变更的最新情况。合规信息可能会因司法管辖区而异。您同意（a）在您使用该等合规信息之前，承担确认所有合规信息的准确性、合法性和司法管辖适用性的全部责任；（b）Avetta 对任何合规信息不承担任何责任；（c）使用或依赖任何合规信息的风险由您自行承担。

21.遵守法律

您应始终遵守所有适用的法律、法规、条例、规则和命令，包括不时生效的所有适用的反奴隶制和人口贩运法律、法规和条例。您不得参与任何违反英国《2015 年现代奴隶制法案》、澳大利亚《2018 年现代奴隶制法案》（联邦）或澳大利亚《1995 年刑法典》（联邦）第 270 或 271 条的规定的活动、做法或行为，如果该等活动、做法或行为是在英格兰、威尔士或澳大利亚进行的。您声明并保证，您没有被判犯有任何涉及奴隶制和人口贩运的罪行，也没有成为任何与奴隶制和人口贩运有关的罪行或涉嫌罪行的调查、质询或执法程序的对象。

22.通知、许可和批准

根据本协议提供的所有法律声明（例如，声称违约或终止协议）、许可和批准，应通过电子邮件发送至另一方出于该目的所提供的电子邮件地址，一经发送即视为已送达。给 Avetta 的通知应发送至 legal@avetta.com。给您的通知应发送到您在客户简档中向 Avetta 提供的电子邮件地址。如果您未能提供或维护有效的电子邮件地址，Avetta 可能通过任何合理的方式向您提供本协议项下的通知，以便向您提供实际通知。

23.修改和变更

Avetta 保留自行决定随时在本页面发布更新版本以修改本协议（包括通过引用纳入本协议的任何文件）的权利。Avetta 将尽合理努力通过电子邮件或在网站上展示通知告知客户相关变更。除非客户书面通知 Avetta 拒绝变更，否则更新版本将视为已接受，并在发出该等通知后 30 天生效。如果客户拒绝或 Avetta 未及时发出通知，则当前版本将继续有效。更新后的版本将在以下两种情况下对客户生效：客户的当前订阅期结束后续订时，或在更新版本发布后客户升级现有服务或订阅额外服务时。您在上述任何该等变更的生效日期后继续使用 Avetta 服务，即表示您接受更新后的协议。

24.适用法律和地点；仲裁

适用于因本协议引起或与之相关的任何争议或诉讼的法律，以及对任何该等争议或诉讼具有管辖权的法院，取决于您的住所地：

如果您居住在：	适用法律为：	具有专属司法管辖权的法院是：
除澳大利亚、巴西或新西兰以外的全球任何地方	得克萨斯州法律和适用的美国联邦法律	美国得克萨斯州休斯顿
澳大利亚或新西兰	澳大利亚新南威尔士州	澳大利亚新南威尔士州
巴西	巴西联邦共和国	巴西圣保罗

Avetta 和您同意上述适用的管辖法律，不考虑法律规则的选择或冲突，并同意上述适用法院的专属管辖权。特此明确排除《联合国国际货物销售合同公约》。《统一计算机信息交易法》不适用于本协议。您明确放弃援引或主张适用任何其他法律来管辖本协议的订立、履行、不履行、终止或到期的任何权利。

如果您和 AVETTA 之间因 AVETTA 服务产生或与之相关的争议，除非法律禁止，否则您或 AVETTA 可以选择通过如下所述的具有约束力的仲裁来解决争议，而不是诉诸法庭。如果任何一方提出要求，任何索赔（质疑本仲裁协议的有效性或可执行性的索赔除外，包括集体诉讼弃权）均可通过具有约束力的仲裁解决。这意味着，如果您或我们选择仲裁，则任何一方均无权在法庭上就该等索赔提起诉讼或接受陪审团审判。在仲裁中，证据开示权和上诉权受到限制。

集体诉讼弃权

除非法律禁止，否则仲裁必须以个人为基础。这意味着您和我们均不得在仲裁中加入或合并由其他用户提出或针对其他用户提出的索赔，也不得作为集体代表或成员，或以共同私人代理人身份，在法庭上提起诉讼或对任何索赔进行仲裁。

只有法院而不是仲裁员才能决定集体诉讼弃权的有效性和效力。即使所有各方都选择在法庭上提起诉讼，您或 Avetta 也可以就新当事方提出的任何索赔或该诉讼中后来提出的任何新索赔选择仲裁。

仲裁的适用法律和规则

这些仲裁条款受《联邦仲裁法》（“FAA”）管辖。仲裁必须仅由 Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc（“JAMS”）提供。仲裁规则将遵循本仲裁协议和 JAMS 程序中的规则，但如果本仲裁协议和 JAMS 程序之间存在分歧，则将以本仲裁协议中的规则为准。如果 JAMS 的程序在提出索赔后发生变更，则提出索赔时有效的程序将适用。

费用和开支

各方应自行支付其就本协议提起诉讼或仲裁的费用，包括但不限于律师费、申请费、诉讼费或差旅费。各方当事人应平均分摊仲裁员的费用和开支，以及用于仲裁听证会的第三方设施的费用。

听证会和裁决

仲裁听证会将在美国得克萨斯州休斯顿举行。将指定一名仲裁员。仲裁员必须：（i）遵守所有适用的实体法，除非与 FAA 相抵触；（ii）遵守适用的诉讼时效；（iii）尊重有效的特权要求；（iv）发布书面决定，包括裁决的理由。

仲裁员的决定将是最终决定并具有约束力，但 FAA 允许的任何审查除外。但是，如果确实存在超过 100,000 美元的争议，则您或 Avetta 可以选择向由三名仲裁员组成的新小组提出上诉。上诉小组可以完全自由地接受或拒绝整个原始裁决或其中的任何部分。上诉必须在原始裁决发布后的 30 天内向仲裁组织提出。除非上诉小组在裁决中另有决定，否则上诉方支付所有上诉费用。任何仲裁裁决均可在任何有管辖权的法院强制执行（例如通过判决）。

本条款的其他受益人

除了您和 Avetta 之外，这些仲裁条款中描述的权利和义务还适用于 Avetta 的关联公司以及 Avetta 和 Avetta 的关联公司的高级职员、董事和员工；受本仲裁条款约束的索赔的任何第三方共同被告；以及客户帐户的所有联合帐户持有人和授权用户。

本条款的效力继续

本条在以下情况下继续有效：（a）您的帐户关闭；（b）自愿支付您的帐户或其任何部分；（c）为了收取您所欠款项而发起的任何法律程序；（d）您的任何破产。

25.英语

本协议的正式文本为英语，无论其他国家的法律或法规要求对本协议进行任何翻译，在所有方面均以英语文本为准。

26.其他条款

您和 Avetta 是彼此的独立承包商。本协议不会在您和 Avetta 之间建立合伙、特许经营、合资、代理、信托或雇佣关系。未经 Avetta 事先书面同意，您不得转让或委托您在本协议项下的权利或义务。Avetta 可以转让其在本协议项下的权利，包括但不限于与出售 Avetta 相关的权利，无论是通过合并、资产出售、股票出售还是其他方式。此外，Avetta 可通过关联公司或第三方承包商履行其任何或所有义务。本协议中按其性质拟在终止或到期后继续有效的任何条款，包括但不限于您的赔偿义务、责任限制、保密义务以及适用法律和地点条款，均应在本协议终止后继续有效。本协议中使用的标题或说明文字仅为方便起见，不得用于解释或解读本协议的任何条款。本协议是您与 Avetta 之间关于您使用 Avetta 服务的完整协议，并取代所有先前和同期关于其主题的书面或口头协议、建议或陈述；但是，如果您是客户，存在任何冲突时应以您与 Avetta 之间签署的协议为准。本协议中被认定为全部或部分无效、非法或不可执行的任何条款将在其无效、非法或不可执行的范围内从本协议中删除，其余条款将继续完全有效。无论谁对本协议的起草负有更大的责任，本协议都不会作出不利于任何一方的更有力解释。

27.司法管辖区具体规定

本协议附件 2 中所列的司法管辖区特定条款，通过引用纳入本协议，并仅针对所示特定司法管辖区的当地法律要求。

28.评论和关切

本协议项下提供的所有法律声明（例如，声称违反或终止协议或销售订单）、许可和批准均应按照第 22 条的规定送达。

所有版权侵权索赔通知，均应按照我们《版权政策》中规定的方式和方法，发送给其中指定的版权代理人。

有关 Avetta 服务的所有其他反馈、意见、技术支持请求和其他通信，请在此联系我们。

附件 1

计费、退款和续订政策

此计费、退款和续订政策仅适用于供应商。

AVETTA 服务的费用和收费；续订

当您最初订阅 AVETTA 服务时，AVETTA 会收取激活费和订阅费。

除非您已终止订阅，否则在以下每种情况下都会自动向您的帐户收费：

除非您在续订日期前联系 AVETTA 终止订阅，否则您的订阅将自动续订，并且将根据您最初订阅 AVETTA 服务的日期每 12 个月自动向您的帐户收取订阅费。请注意，续订发票将在续订日期前 30 天开具，并应作为续订通知发送给您。
在以下情况下，系统会自动向您的帐户收费：
- 您通过以下方式来升级您的订阅：连接新客户或主供应商、添加新客户站点、选择会改变您的风险分类的新交易，或向您的订阅中添加新产品或服务
- 由于客户将您添加到其批准的供应商列表中，您的订阅已升级
- 您的订阅升级是因为您所连接的客户向其订阅添加了新产品或服务，这会改变您的风险分类
- 一位当时未与您连接的客户告知 AVETTA 您是该客户供应链的一部分

您可随时联系 Avetta 将您的帐户从客户批准的“供应商列表”中删除，在这种情况下，客户将收到通知，告知其您已请求将您的帐户从该客户批准的供应商列表中删除。尽管有上述规定，您承认并同意，Avetta 网络中的任何 Avetta 客户均可将您的帐户添加到客户批准的供应商列表中。这将生成一封电子邮件，通知您的主要用户哪个客户何时将您添加到经批准的供应商列表中。如果您不希望将您的帐户与该客户连接，您可以通知 Avetta 将您的帐户从该客户批准的“供应商列表”中删除。在这种情况下，客户将收到通知，告知其您已请求将您的帐户从该客户批准的供应商列表中删除。如果您未在收到该通知后 30 天内通知 Avetta 从客户批准的供应商列表中将您删除，则您的帐户将如上所述自动扣款。

如果您订阅了 Avetta 的员工产品（“员工平台”）之一，Avetta 将按年向您收取员工平台的席位费。每个席位允许一名员工访问相关的员工平台。如果您或已连接的客户在订阅期内增加了员工平台的席位，Avetta 将根据该订阅期限内的剩余时间按比例向您收取费用。您可以在每年续订时调整席位数，订阅费用也会相应调整。除席位费外，员工平台的某些功能可能需要额外费用或许可证才能使用。

付款

除非 Avetta 另行批准，否则您应向 Avetta 提供有效、最新和完整的信用卡或银行帐户信息（“付款帐户”）以及任何其他相关的有效、最新和完整的联系和账单详细信息。使用信用卡（或在澳大利亚使用借记卡）付款可能需要支付卡处理费。其他支付方式（自动清算所（ACH）、银行电汇或借记卡（澳大利亚除外））或法律禁止的情况下不收取此费用。根据法律规定，我们不得从这项费用中获利，因此该费用将低于我们接受信用卡付款的相关成本。您在此授权 AVETTA 从您的付款帐户中自动扣款，或通过 ACH 系统向您的付款帐户发起电子借记或贷记（以适用者为准），以便在上述费用产生之日支付该费用，并且您承认并同意 AVETTA 可以保留您的付款帐户信息。

如果您的付款帐户信息发生变化，则必须联系 AVETTA 以更新您的付款帐户信息。

Avetta 可自行决定向您开具应付金额的发票，以代替自动计费，您应在该发票开具之日起 30 天内支付每张发票。

如果 Avetta 无法从您的付款帐户中扣款，或者 Avetta 在开具发票后 30 天内没有收到付款，在不影响 Avetta 的其他权利和补救措施的情况下，Avetta 可以（i）不对您承担任何责任，禁用您的密码、帐户和对全部或部分 Avetta 服务的访问权限，而 Avetta 没有义务在余额未付的情况下提供任何或全部 Avetta 服务；（ii）自该等未付款项到期之日起至支付之日止，按每月 1.5% 的利率或适用法律允许的最高金额（以较低者为准）对任何该等未付款项收取利息。此外，您应承担 Avetta 在收取任何逾期付款时产生的所有费用，包括但不限于律师费。

客户计划

Avetta 会在某些情况下提供一项计划，以供客户选择为已连接的供应商支付供应商注册费和订阅费，或者获取相关折扣（“客户计划”）。Avetta 承诺遵守与客户达成的条款；但是，请注意，客户计划仅在客户选择的情况下提供，期限由客户选择，并且适用于该客户在其供应商列表中确定的任何或所有供应商。

扣缴税款

Avetta 服务费用不含税。您有责任支付与订阅付款相关的所有税款（例如销售税、使用税、商品与服务税（GST）、增值税（VAT）、消费税或其他类似税款）。如果 Avetta 有法定义务支付或收取根据本条规定您应承担的税款，则 Avetta 将向您开具发票，然后您应支付该金额，除非您向 Avetta 提供相关税务机关授权的有效免税证明。除非适用法律要求，否则不得从支付给 Avetta 的款项中扣除或预扣税款。如果适用法律要求预扣，您有义务向 Avetta 提供适当的税务收据副本，证明已代表 Avetta 妥善结清税款。

如果您未能向相关税务机关扣缴或提交税款，导致任何后续的罚款、附加费或税收减免申请被驳回，您应自行承担责任，您应向 Avetta 赔偿因该等失败而产生的任何和所有成本、费用和罚款。

尽管有上述规定，Avetta 对根据其收入、财产和员工向 Avetta 征收的税款全权负责。

退款政策

除下文另有规定外，只有在供应商的付款帐户被不当重复收费或错误收费的情况下，供应商才有权要求退还其订阅费。例如，如果供应商为同一会籍提交两次付款，或者如果供应商使用付款帐户支付会籍费用，同时向 Avetta 寄出一张支票以获得会籍，则供应商将有权获得一份订阅费用的退款。

如果供应商取消其订阅并在最初订阅 Avetta 服务后 7 天内以书面形式通知 Avetta 取消订阅，则订阅费将予以退还。激活费不予退还。

支付续订费用后不予退款，并且如果您订阅了员工平台，则在相关订阅期限内不得减少员工平台中的席位数量。如果供应商选择不再续订 Avetta 服务，供应商有责任在会员订阅续订日期（列于“编辑帐户”页面上）前联系 Avetta 并要求停用会籍。

供应商有责任确保供应商的联系电子邮件准确且最新。

退款将使用供应商之前的付款方式退回——例如，如果供应商使用信用卡付款，则任何退款（如适用）都将退回到同一信用卡。

附件 2

司法管辖区具体规定

澳大利亚

如果您居住在澳大利亚，则本协议第 19 条“无担保”替换为以下内容：

19.担保

本协议中的任何内容均不排除、限制或修改本协议中暗示或受法律保护的任何条件、保证、权利或责任（包括《澳大利亚消费者法》下的任何适用担保）。如果试图排除、限制或修改，可能会导致本协议或协议中的某些条款无效、违法或不可执行（不可排除的权利）。除任何不可排除的权利外，在协议中暗示或受法律保护的任何条件、保证、担保、陈述、权利或责任都被排除在外。

澳大利亚西澳大利亚州

如果您居住在西澳大利亚州，Avetta 会提供以下关于人工审计的通知：

Avetta 充分了解《2020 年工作健康和安全法案（西澳）》（“《西澳工作健康和安全法案》”），并随时关注西澳大利亚州的立法动态。Avetta 聘用获得适当的工作健康和安全培训、技能、经验和知识的合格审计员。所有审计员均已收到有关《西澳工作健康和安全法案》最新变化的适当简报。Avetta 致力于遵守《西澳工作健康和安全法案》。

Avetta 确认，所有人工审计和任何观察都是出于善意并基于审计师在审计时可获得的信息。所做的任何观察均基于供应商提交的一般健康和安全体系，并不针对特定站点或工作场所。虽然这些审计根据一系列标准提供了相关信息，但这些审计和任何观察都不应作为对健康和安全系统可能存在的所有弱点或潜在改进的依据。此外，这些审计并非旨在识别特定工作场所的现场危害和风险或适用的控制措施。审计的依据是 Avetta 的流程和供应商以书面形式提供的信息。Avetta 确认，这一过程并不延伸到现场检查、观察或审计。供应商已被提醒注意他们在《西澳工作健康和安全法案》和适用法规下的职责和义务。

巴西

如果您居住在巴西，则签订本协议的 Avetta 实体是 Avetta Do Brasil Tecnologia da Informação Ltda.，并且 Avetta 的计费、退款和续订政策将由以下内容取代：

此计费、退款和续订政策仅适用于供应商。

AVETTA 服务的费用和收费；续订

当您订阅 AVETTA 服务时，AVETTA 将收取以下费用，可通过 BOLETO BANCÁRIO 支付：

在 Avetta 系统中首次注册帐户的注册费（激活费），包含在第一笔年金的总额中，并包含在同一 Boleto Bancário 和 Nota Fiscal 中。
使用 Avetta 服务的年金费用。

请注意，Avetta 的年金费用将基于风险评级，分两个阶段计算：（i）最初仅基于供应商在注册过程中的服务评估阶段提供的信息，并根据该评估发出 Boleto Bancário 和 Nota Fiscal；以及（ii）在对该等信息进行内部验证后，基于一般合规指南和每位 Avetta 网络客户的指示。如果在第二次风险计算中存在较大差异，则该差异将由供应商承担。

除非您已终止订阅，否则在以下每种情况下都会自动向您的帐户收费：

续订：除非您在续订日期前联系 AVETTA 终止订阅，否则您的订阅将根据您最初订阅 AVETTA 服务的日期每 12 个月自动续订一次。请注意，续订发票将在续订日期前 30 天开具，并应作为续订通知发送给您。
- 该等计费将通过 BOLETO BANCÁRIO 和 NOTA FISCAL 完成，供应商的公司注册号（CNPJ）会在平台上显示，受益人为 Avetta do Brasil Tecnologia da Informação Ltda.。
- 如需取消 AVETTA 向服务主体（供应商）发出的 BOLETO BANCÁRIO 和/或 NOTA FISCAL，所有取消请求必须在 BOLETO BANCÁRIO 和/或 NOTA FISCAL 发出后下月的第三个工作日之前提出。
服务增加：将自动向服务主体（供应商）发出 BOLETO BANCÁRIO 和 NOTA FISCAL，每次在初始年度价值的基础上按比例增加相当于其年金剩余月份的价值：
- 您通过以下方式来升级您的订阅：连接新客户、添加新客户站点、选择会改变您的风险分类的新交易，或向您的订阅中添加新产品或服务
- 由于客户将您添加到其批准的供应商列表中，您的订阅已升级
- 您的订阅升级是因为您所连接的客户向其订阅添加了新产品或服务，这会改变您的风险分类
- 一位当时未与您连接的客户告知 AVETTA 您是该客户供应链的一部分

您可随时联系 Avetta 将您的帐户从客户批准的“供应商列表”中删除，在这种情况下，客户将收到通知，告知其您已请求将您的帐户从该客户批准的供应商列表中删除。尽管有上述规定，您承认并同意，Avetta 网络中的任何 Avetta 客户均可将您的帐户添加到客户批准的供应商列表中。这将生成一封电子邮件，通知您的主要用户哪个客户何时将您添加到经批准的供应商列表中。如果您不希望将您的帐户与该客户连接，您可以通知 Avetta 将您的帐户从该客户批准的“供应商列表”中删除。在这种情况下，客户将收到通知，告知其您已请求将您的帐户从该客户批准的供应商列表中删除。如果您未在收到此类通知后 30 天内通知 Avetta 将您从客户批准的供应商列表中删除，您的帐户将自动按上述方式扣款。

除非 Avetta 另行批准，否则所有应付给 Avetta 的款项均应通过 Boleto Bancário 支付。如果您没有在 boleto bancário 到期之前支付开具的 boleto bancário，在不影响 Avetta 的其他权利和补救措施的情况下，Avetta 可以（i）不对您承担任何责任，禁用您的密码、帐户和对全部或部分 Avetta 服务的访问权限，而 Avetta 没有义务在余额未付的情况下提供任何或全部 Avetta 服务；（ii）自该等未付款项到期之日起至支付之日止，按每月 1.5% 的利率或适用法律允许的最高金额（以较低者为准）对任何该等未付款项收取利息。此外，您应承担 Avetta 在收取任何逾期付款时产生的所有费用，包括但不限于律师费。

客户计划

扣缴税款

Avetta 服务费用不含税。您有责任支付与订阅付款相关的所有税款（例如销售税、使用税、商品与服务税（GST）、增值税（VAT）、消费税或其他类似税款）。如果 Avetta 有法定义务支付或征收您根据本条规定应承担的税款，Avetta 将向您开具发票，您应支付该金额，除非您向 Avetta 提供了相关税务机关授权的有效免税证明。除非适用法律要求，否则不得从支付给 Avetta 的款项中扣除或预扣税款。如果适用法律要求预扣，您有义务向 Avetta 提供适当的税务收据副本，证明已代表 Avetta 妥善结清税款。

尽管有上述规定，Avetta 对根据其收入、财产和员工向 Avetta 征收的税款全权负责。

退款政策

除下文另有规定外，只有在供应商的帐户被不当重复收费或错误收费的情况下，供应商才有权要求退还其订阅费。

如果供应商取消其订阅并在最初订阅 Avetta 服务后 7 天内以书面形式通知 Avetta 取消订阅，则订阅费将予以退还。激活费不予退还。支付续订费用后不予退款，并且如果您订阅了员工平台，则在相关订阅期限内不得减少员工平台中的席位数量。如果供应商选择不再续订 Avetta 服务，供应商有责任在会员订阅续订日期（列于“编辑帐户”页面上）前联系 Avetta 并要求停用会籍。

供应商有责任确保供应商的联系电子邮件准确且最新。

退款只会退还给支付款项的同一自然人或法人。

德国

如果您居住在德国，则本协议第 17 条“责任限制”替换为以下内容：

17.1 无限责任双方应承担无限相互责任：

（a）在故意不当行为或重大过失的情况下，

（b）在相应一方承担的担保范围内，

（c）在恶意隐藏缺陷的情况下，

（d）在生命、身体或健康受到伤害的情况下，以及

（e）根据德国产品责任法。

17.2 违反基本职责的责任如果由于轻微疏忽而违反基本职责，从而危及本协议目标的实现，或者如果由于轻微疏忽未能履行职责，而履行职责本身是正确履行本协议的必要先决条件，则双方的责任应仅限于合同中典型的可预见损害。在所有其他方面，应排除因轻微疏忽而造成的损害的任何责任。

17.3 责任上限除非双方根据上述“无限责任”一条承担责任，否则在任何情况下，双方及其所有关联公司因本协议引发或与本协议相关的总计责任，不应超过客户在引发责任的首次事件发生之前的 12 个月内为引发责任的服务支付的总金额。上述限制不会限制您在上述“费用和收费”一条下的付款义务。

17.4 范围除“无限责任”一条规定的责任外，上述责任限制适用于所有损害索赔，无论其法律依据如何，包括侵权损害索赔。上述责任限制同样适用于一方对另一方的雇员、代理或机构提出的损害赔偿要求。

印度

如果您居住在印度，则签订本协议的 Avetta 实体是 Avetta India Private Limited。

日本

如果您居住在日本，则您声明并保证客户及其管理人员、董事和主要股东不是：（a）反社会势力（定义见下文），至少在过去五年内不是；（b）参与反社会势力，包括但不限于通过管理、利用或提供资金或恩惠的方式参与。如果违反任何这些声明和保证，Avetta 可以立即终止本协议。就本条而言，“反社会势力”统指有组织的犯罪集团（ouryokudan）或其成员或关联公司、企业敲诈勒索者（soukaiya）、鼓吹社会或政治运动的流氓个人或团体，或任何其他反社会势力。

新西兰

如果您居住在新西兰，您的付款将通过安全的 Fat Zebra 系统进行处理。任何用于定期付款的信用卡详细信息均在 Fat Zebra 系统上存储。我们不存储任何信用卡信息。

西班牙

如果您居住在西班牙，如果适用的任何西班牙成文法与本协议的条款和条件之间存在任何冲突，则以适用的成文法为准。